Update 2015-9-22：多谢网友XS的帮助，提供了预装Windows 10的Surface 3中文件。现已更新下载地址。

在升级了Windows 10之后，有些用户发现原来安装的Surface应用无法使用。具体表现是所有设置选项均为无效状态，并且提示：

Surface 应用无法连接到触控笔等设备。设备元数据出现问题或驱动程序已由其他应用程序打开。在“开始”屏幕中键入“设备”，点击或单击“设备和打印机”，然后点击或单击三次“刷新”（搜索框旁边的环形箭头）。

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

感谢网友提供截图。

这个问题多数时因为Surface在升级或全新安装Windows 10的过程中，对于设备信息的元数据文件丢失了。这个文件本来是在Windows 8.1中预装。由于Intel的SoC设备没有BIOS，所以不能像桌面计算机一样采用识别BIOS的方式来识别设备内容。譬如Surface Pro 3就可以通过传统方式识别Surface信息，而Surface 3则必须通过不同的方式。于是微软将设备元数据通过一个文件保存在预装的Windows 8.1或Windows 10中，在官方提供的U盘恢复镜像中也提供了该文件。但如果在升级或安装过程中由于各种原因丢失了此文件，则会造成Surface应用无法检测到相应设备信息。

对于Surface 3，这个设备信息可以通过自己保存或者直接从官方提供的Windows 8.1恢复镜像上得到。

当然出现这个问题的时候，大部分人也都没有备份这个文件，所以这里提供下载。

首先声明一下，这个文件是从Windows 8.1的镜像上提取的，由于微软至今没有提供Windows 10的恢复镜像，而周围也没有人购买预装了Windows 10的Surface 3，所以只能先用Windows 8.1的设备元数据文件。

同时也希望有人如果购买了预装Windows 10的Surface 3，能够通过留言联系到您，来确认一下Windows 10版本的这个元数据文件是否有变化。

解决方法

1. 根据上文链接，下载文件，解压缩到桌面。
2. 打开资源管理器，在地址栏中输入：%ProgramData%\Microsoft\Windows\DeviceMetadataStore。
3. 回车。
4. 将解压缩出来的en-US文件夹中的所有文件复制到打开目录的en-US文件夹中。
5. 在开始菜单中直接输入“设备”，点击进入“设备和打印机”窗口。然后点击地址栏附近的刷新箭头，等到计算机图标变成Surface时候，就成功了，期间大概用时1分钟左右。在设别前，Surface主机的图标是普通的笔记本电脑。
   

   设备和打印机（设置前）

   在设置完成后，显示效果如图。

   

   设备和打印机（设置后）

然后打开Surface应用，可以看到所有的设置均可以使用了，并且可以直接获取到设备信息。