解决Surface应用无法获取信息问题

Update 2015-9-22多谢网友XS的帮助,提供了预装Windows 10的Surface 3中文件。现已更新下载地址。


在升级了Windows 10之后,有些用户发现原来安装的Surface应用无法使用。具体表现是所有设置选项均为无效状态,并且提示:

Surface 应用无法连接到触控笔等设备。设备元数据出现问题或驱动程序已由其他应用程序打开。在“开始”屏幕中键入“设备”,点击或单击“设备和打印机”,然后点击或单击三次“刷新”(搜索框旁边的环形箭头)。

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

出现问题的Surface应用

感谢网友提供截图。

这个问题多数时因为Surface在升级或全新安装Windows 10的过程中,对于设备信息的元数据文件丢失了。这个文件本来是在Windows 8.1中预装。由于Intel的SoC设备没有BIOS,所以不能像桌面计算机一样采用识别BIOS的方式来识别设备内容。譬如Surface Pro 3就可以通过传统方式识别Surface信息,而Surface 3则必须通过不同的方式。于是微软将设备元数据通过一个文件保存在预装的Windows 8.1或Windows 10中,在官方提供的U盘恢复镜像中也提供了该文件。但如果在升级或安装过程中由于各种原因丢失了此文件,则会造成Surface应用无法检测到相应设备信息。

对于Surface 3,这个设备信息可以通过自己保存或者直接从官方提供的Windows 8.1恢复镜像上得到。

当然出现这个问题的时候,大部分人也都没有备份这个文件,所以这里提供下载

首先声明一下,这个文件是从Windows 8.1的镜像上提取的,由于微软至今没有提供Windows 10的恢复镜像,而周围也没有人购买预装了Windows 10的Surface 3,所以只能先用Windows 8.1的设备元数据文件。

同时也希望有人如果购买了预装Windows 10的Surface 3,能够通过留言联系到您,来确认一下Windows 10版本的这个元数据文件是否有变化。

解决方法

  1. 根据上文链接,下载文件,解压缩到桌面。
  2. 打开资源管理器,在地址栏中输入:%ProgramData%\Microsoft\Windows\DeviceMetadataStore
  3. 回车。
  4. 将解压缩出来的en-US文件夹中的所有文件复制到打开目录的en-US文件夹中。
  5. 在开始菜单中直接输入“设备”,点击进入“设备和打印机”窗口。然后点击地址栏附近的刷新箭头,等到计算机图标变成Surface时候,就成功了,期间大概用时1分钟左右。在设别前,Surface主机的图标是普通的笔记本电脑。
    设备和打印机(设置前)

    设备和打印机(设置前)

    在设置完成后,显示效果如图。

    设备和打印机(设置后)

    设备和打印机(设置后)

然后打开Surface应用,可以看到所有的设置均可以使用了,并且可以直接获取到设备信息。

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Majirefy

Majirefy

一个没有技术的技术宅,喜欢买买买,热爱生活,贪图享受。

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9 条回复

  1. 匿名说道:

    屌屌的

  2. nn说道:

    从贴吧摸过来的,非常好的教学帖

  3. XS说道:

    我的surface预装win10,怎么联系到你

  4. XS说道:

    我的邮箱:shaoxiaof@hotmail.com

  5. 猫猫说道:

    实在非常感谢,虽然是从贴吧找到贵帖子,但这种解决问题的方法非常非常高大上,实在佩服极了,一定要顶一下,表示感谢

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